Zasady przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Werbkowicach.

 Właściwymi do załatwiania skarg i wniosków są:

1.Prezes lub Wiceprezes w zakresie :

• skarg i wniosków dotyczących działalności jednostek organizacyjnych banku;
• skarg i wniosków dotyczących pracowników centrali banku i komórek organizacyjnych podlegających bezpośrednio Zarządowi,

2. Dyrektor Oddziału w zakresie:

• skarg i wniosków dotyczących działalności oddziału oraz komórek organizacyjnych podlegających bezpośrednio Dyrektorowi Oddziału;
• skarg i wniosków dotyczących pracowników oddziału banku i komórek organizacyjnych podlegających bezpośrednio Dyrektorowi Oddziału.

3. Rada Nadzorcza w zakresie:

• skarg dotyczących pracy Zarządu,
• wniosków dotyczących pracy Zarządu.

Skargi i wnioski przyjmowane są:

•  w Centrali Banku codziennie w godzinach od 8:00 do 15:00 przez Prezesa lub Wiceprezesa Zarządu.
•  w Oddziale codziennie w godzinach pracy Oddziału przez Dyrektora Oddziału.